안녕하세요*^^*

구매내역 조회해보니 20년 12월에 주문주셨네요~

사은품으로 드린 헤드폰과 서스테인 페달은 소모품으로 사용하시는 환경에 따라 제품의 수명이 달라지기 때문에 as서비스가 불가한 품목입니다.

초기불량이 아닌경우 as가 불가하며 as서비스를 진행한다고 해도 새제품을 구입하시는 비용보다 많은 비용이 청구돼서 새제품을 구입하시는걸 추천드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요.^^

태경이 삼촌 추천으로 몇달 전 알레시스 리사이틀 건반 구입 후 

건반은 사운드나 터치감 등등 만족스럽게 잘 사용하고 있는데요..

구입할 당시 같이 보내주신 IS-PD01 페달과, IG-9258 헤드폰 

고장 관련 문의 드립니다.

1. 페달이 건반 구입 후 한달도 채 되지 않았을 때 부터 말썽을 부렸는데요, 

처음엔 페달이 가끔씩 반대로 작동을 하더라구요. 밟으면 음이 끊기고..

거꾸로 페달에서 발을 떼고 건반을 치면 소리가 울려서 불편했습니다. 

그래서 극성을 바꿔주거나 피아노를 전원을 잠시 껐다가 켜면 다시 정상으로 돌아와서 사용했는데, 

지금은 페달을 밟을 때나 뗄 때나 페달이 아예 먹히질 않습니다.

A/S 가능한지 소요 기간, 비용 문의드립니다.

(영상촬영 때문에 가능한 빨리 됐으면 좋겠네요)

2. 사은품으로 보내주신 헤드폰도 밤에 피아노 칠 때 사용하는데, 벌써 고장이 났네요..

현재 한쪽만 들리는 상태이구요.. 이것도 A/S가 가능한지 궁금합니다.

좋은 하루 되시고 건강하세요. :)